Reklamations- und Gewährleistungsbedingungen

Die Bedingungen regeln, wie Kunden der GG Profits Sp. z o.o. Garantie- und Gewährleistungsrechte geltend machen. Die Garantie gilt 24 Monate ab Verkaufsdatum; Reklamationen werden im vereinfachten Verfahren für Stammkunden oder im Standardverfahren für alle Abnehmer bearbeitet.

Hinweis: Die verbindliche Fassung dieser Bedingungen ist die polnische Originalfassung; diese Übersetzung dient der Information.

I. Geltungsbereich

  1. Diese Bedingungen für die Inanspruchnahme von Gewährleistung und Garantie (nachfolgend „Bedingungen“) regeln, wie Kunden der GG Profits Sp. z o.o. ihre Rechte aus Gewährleistung und Garantie geltend machen.

II. Allgemeine Bedingungen für die Einsendung von Produkten an GG Profits Sp. z o.o.

  1. Reklamationen richten Sie bitte an folgende Adresse:
    GG Profits Sp. z o.o.
    ul. Spacerowa 6/8
    95-200 Pabianice, Polen
  2. Die Versandkosten zum Garantiegeber trägt der Kunde, die Kosten der Rücksendung übernimmt GG Profits Sp. z o.o.
  3. Enthält eine Sendung mehr als ein Produkt, ist eine Inhaltsliste beizufügen.
  4. Jeder Ware, die den Garantiegeber verlässt, wird ein Bericht über den festgestellten Mangel beigefügt.

III. Garantiebedingungen

  1. GG Profits Sp. z o.o. ist Hersteller hochwertiger Ersatzteile für die Automobilindustrie. Die Garantie stützt sich auf die Verkaufsbedingungen und sieht zwei Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen vor: das VEREINFACHTE Verfahren für Stammkunden und das STANDARDVERFAHREN für alle Abnehmer der Produkte des Unternehmens.
  2. Die Garantie gilt für neue Produkte für einen Zeitraum von 24 Monaten.
  3. Die Garantie beginnt mit dem Verkaufsdatum und umfasst Sachmängel, die auf die Verarbeitungs- oder Materialqualität zurückzuführen sind. Die Garantie gilt ausschließlich für von GG Profits hergestellte Produkte. Die Haftung des Garantiegebers aus der Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Austausch des Produkts bzw. seiner Teile gegen mangelfreie.
  4. Repariert oder ausgetauscht werden nur Produkte, die bereits bei ihrer Herstellung mangelhaft waren und deren Mängel vom Hersteller anerkannt werden.
  5. Die Garantieansprüche erlöschen, wenn sich herausstellt, dass:
    1. das Teil unsachgemäß oder an ein anderes, nicht originales Teil montiert wurde,
    2. das Teil nicht bestimmungsgemäß bzw. entgegen der Bedienungsanleitung verwendet und/oder unsachgemäß gewartet, betrieben oder eingebaut wurde,
    3. das Teil als Ersatz für ein Teil mit einer anderen Katalognummer verwendet wurde,
    4. nicht die vom Hersteller empfohlenen Betriebsstoffe verwendet wurden,
    5. ein Defekt der Baugruppe, zu der das reklamierte Teil gehörte, dessen Fehlfunktion oder Beschädigung verursacht hat,
    6. das Teil bei einem Unfall beschädigt wurde,
    7. der vom Käufer beobachtete Mangel unter normalen Betriebsbedingungen nicht auftritt,
    8. das Teil eigenmächtig umgebaut, verändert oder zerlegt wurde.
  6. Das Reklamationsverfahren kann je nach Profil des Reklamierenden auf zwei Arten eingeleitet werden:
    1. Vereinfachtes Reklamationsverfahren – gilt nur für Unternehmen, die in der Kundendatenbank von GG Profits geführt werden, vorrangig Großhandelskunden. Das reklamierte Teil ist am Sitz der GG Profits Sp. z o.o. anzuliefern. Die reklamierte Ware wird begutachtet und es wird ein Bericht über die festgestellten Mängel erstellt; die reklamierte Ware wird in jedem Fall durch fabrikneue ersetzt. Die Rücksendung an den Reklamierenden erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der reklamierten Produkte oder anderer, individuell mit dem Kunden vereinbarter Meldungen über Probleme mit GG-Profits-Produkten. Alle Kosten der Reklamationsbearbeitung einschließlich der Versandkosten zum Kunden trägt GG Profits.
    2. Standard-Reklamationsverfahren – gilt für alle Abnehmer der Produkte von GG Profits einschließlich Privatkunden. Das reklamierte Teil ist zusammen mit dem ausgefüllten Reklamationsformular (Download auf dieser Seite) einzureichen. Reklamationen, die diese Bedingung nicht erfüllen, werden nicht bearbeitet. In der Reklamation sind die genauen Umstände des Garantieanspruchs sowie die Daten des Fahrzeugs anzugeben, in das das Teil eingebaut wurde. Die Reklamation ist am Sitz von GG Profits zusammen mit dem reklamierten, eindeutig identifizierbaren Teil und Kopien des Kaufbelegs einzureichen. Der Reklamierende kann die Erstattung der Kosten für die Anlieferung der beschädigten Ware bis zur Höhe der aktuell bei GG Profits geltenden Transportkosten verlangen. Die reklamierte Ware wird begutachtet und es wird ein Bericht über die festgestellten Mängel erstellt. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der reklamierten Ware bearbeitet. Wird die Reklamation anerkannt, tauscht GG Profits das Teil gegen ein mangelfreies aus, und die Garantiezeit verlängert sich um den Zeitraum, in dem der Berechtigte die Garantie nicht nutzen konnte. Wird die Reklamation nicht anerkannt oder ist sie unbegründet, können dem Reklamierenden die Kosten für Bearbeitung, Begutachtung und Rücksendung des reklamierten Teils in Höhe von mindestens 200 PLN in Rechnung gestellt werden.

IV. Bedingungen der Gewährleistung

  1. Macht der Käufer Gewährleistungsrechte geltend, hat er seine Ansprüche gegenüber GG Profits Sp. z o.o. anzumelden, sie sachlich zu begründen und die gewünschte Leistung des Verkäufers zu wählen. Werden die Forderungen des Käufers nicht erfüllt, kann er andere Gewährleistungsansprüche geltend machen, die von seiner ursprünglichen Forderung nicht umfasst waren.
  2. GG Profits Sp. z o.o. ist von der Haftung für Mängel befreit, wenn der Käufer den Mangel bei Vertragsabschluss kannte.
  3. Die Gewährleistung für Sachmängel gilt ein Jahr ab dem Ausstellungsdatum der Kaufrechnung, vorausgesetzt, der Mangel wird dem Verkäufer spätestens 1 Monat nach seiner Entdeckung angezeigt.
  4. Der Austausch der Ware gegen neue setzt die Gewährleistungsfristen nicht erneut in Gang.
  5. Die Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von den Rechten aus der Garantie.
  6. Die Gewährleistung gilt nicht für den sogenannten Verbrauchsgüterkauf.

V. Schlussbestimmungen

  1. GG Profits Sp. z o.o. haftet nicht für die Kompatibilität der verkauften Ware mit anderen vom Kunden gekauften oder in seinem Besitz befindlichen Geräten.
  2. GG Profits Sp. z o.o. ist nicht verpflichtet, dem Käufer für die Dauer der Reparatur ein Ersatzgerät zur Verfügung zu stellen.

Reklamationsformular (herunterladen)

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