Regulamin reklamacji, gwarancji i rękojmi

GG Profits Sp. z o.o. udziela 24-miesięcznej gwarancji na nowe produkty, liczonej od daty sprzedaży. Reklamacje rozpatrywane są w trybie uproszczonym (dla stałych klientów hurtowych) lub standardowym (dla wszystkich odbiorców, w ciągu 14 dni, z wypełnionym formularzem reklamacyjnym).

I. Regulamin

  1. Niniejszy Regulamin korzystania z rękojmi i gwarancji, zwany dalej „Regulaminem”, określa sposób korzystania przez Klientów GG Profits Sp. z o.o. z uprawnień wynikających z rękojmi i gwarancji.

II. Ogólne warunki zgłaszania produktów do GG Profits Sp. z o.o.

  1. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować na adres: GG Profits Sp. z o.o., ul. Spacerowa 6/8, 95-200 Pabianice.
  2. Koszty przesyłki do Gwaranta ponosi Klient, natomiast koszty przesyłki zwrotnej pokrywa GG Profits Sp. z o.o.
  3. W przypadku przesyłek zawierających więcej niż jeden produkt należy dołączyć spis zawartości przesyłki.
  4. Do każdego towaru, który opuszcza Gwaranta, zostanie dołączony raport o wykrytej usterce.

III. Warunki korzystania z gwarancji

  1. GG Profits Sp. z o.o. jest producentem wysokiej jakości części zamiennych dla przemysłu motoryzacyjnego. Udzielając gwarancji, opiera się na warunkach sprzedaży i wprowadza dwa sposoby rozpatrywania zgłoszeń reklamacyjnych: sposób UPROSZCZONY – dla stałych klientów organizacji oraz sposób STANDARDOWY – dostępny dla wszystkich odbiorców produktów firmy.
  2. Gwarancja obejmuje produkty nowe na okres 24 miesięcy.
  3. Gwarancja rozpoczyna się od daty sprzedaży i dotyczy wad fizycznych wynikających z jakości wykonania lub jakości materiału. Gwarancji podlegają jedynie produkty wyprodukowane przez GG Profits. Odpowiedzialność Gwaranta z tytułu gwarancji jest ograniczona do prawa do naprawy lub wymiany produktu lub jego części na wolne od wad.
  4. Przedmiotem naprawy lub wymiany będą tylko te produkty, które posiadały wady w momencie ich wyprodukowania i których wady uzna producent.
  5. Utrata uprawnień z gwarancji następuje w przypadku, gdy okaże się, że:
    1. część została niewłaściwie zamontowana lub została zamontowana do innej, nieoryginalnej części,
    2. część była wykorzystywana niezgodnie z przeznaczeniem lub instrukcją obsługi albo niewłaściwie konserwowana, eksploatowana lub instalowana,
    3. zastosowano ją jako zamiennik części o innym numerze katalogowym,
    4. nie stosowano zalecanych przez producenta materiałów eksploatacyjnych,
    5. awaria urządzenia, w którego skład wchodziła część reklamowana, spowodowała jej niewłaściwe funkcjonowanie lub uszkodzenie,
    6. część została uszkodzona w wyniku wypadku,
    7. wada zaobserwowana przez kupującego nie występuje w normalnych warunkach eksploatacji,
    8. część została poddana samowolnej przeróbce, modyfikacji lub została rozmontowana.
  6. Rozpoczęcie procedury reklamacyjnej może nastąpić na dwa różne sposoby w zależności od profilu reklamującego:
    1. Uproszczony sposób zgłoszenia reklamacyjnego – dotyczy tylko podmiotów znajdujących się w bazie kontrahentów firmy GG Profits, ze wskazaniem klientów hurtowych. Reklamowana część powinna zostać dostarczona do siedziby firmy GG Profits Sp. z o.o. Reklamowane towary zostaną poddane ekspertyzie, podczas której zostanie sporządzony raport wykrytych usterek, a reklamowany towar w każdym wypadku zostanie zastąpiony fabrycznie nowym. Zwrot towaru do reklamującego nastąpi w terminie do 30 dni od momentu otrzymania reklamowanych produktów lub innych, indywidualnie ustalonych z klientem sygnałów o zaistniałych problemach z produktami GG Profits. Wszystkie koszty obsługi zgłoszeń reklamacyjnych wraz z kosztami wysyłki produktów do klientów ponosi GG Profits.
    2. Standardowy sposób zgłoszenia reklamacyjnego – dotyczy wszystkich odbiorców produktów firmy GG Profits, w tym klientów indywidualnych. Reklamowana część powinna zostać dostarczona wraz z wypełnionym zgłoszeniem reklamacyjnym (formularz do pobrania). Zgłoszenia niespełniające tego warunku nie będą rozpatrywane. W zgłoszeniu należy podać dokładne okoliczności uzasadniające roszczenie z tytułu gwarancji wraz z danymi pojazdu, w którym część została zamontowana. Zgłoszenie powinno zostać złożone w siedzibie GG Profits razem z reklamowaną częścią, która musi być możliwa do identyfikacji, oraz kopią dokumentu zakupu. Reklamujący ma prawo do zwrotu kosztów dostarczenia uszkodzonych towarów w wysokości nieprzekraczającej aktualnie obowiązujących kosztów transportu w firmie GG Profits. Reklamowane towary zostaną poddane ekspertyzie, podczas której zostanie sporządzony raport wykrytych usterek. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie do 14 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru. W przypadku uznania reklamacji GG Profits wymieni część na wolną od wad, a okres gwarancji zostanie przedłużony o czas, w ciągu którego uprawniony do gwarancji nie mógł z niej korzystać. W przypadku nieuznania reklamacji lub zgłoszenia bezpodstawnej reklamacji reklamujący może zostać obciążony kosztami obsługi zgłoszenia, ekspertyzy oraz odesłania reklamowanej części w wysokości nie mniejszej niż 200 zł.

IV. Warunki korzystania z rękojmi

  1. Kupujący, realizując prawa z tytułu rękojmi, powinien zgłosić swoje roszczenia wobec GG Profits Sp. z o.o., wskazać ich uzasadnienie faktyczne oraz dokonać wyboru żądanego zachowania, które powinien spełnić sprzedający. Brak spełnienia określonych żądań kupującego oznacza, iż kupujący może żądać spełnienia innych roszczeń z tytułu rękojmi, które nie były objęte pierwotnym żądaniem.
  2. GG Profits Sp. z o.o. jest zwolniona z odpowiedzialności za wady, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
  3. Rękojmia za wady fizyczne jest skuteczna przez okres jednego roku od dnia wystawienia faktury zakupu, z zastrzeżeniem, iż wada zostanie zgłoszona sprzedawcy nie później niż w ciągu 1 miesiąca od chwili jej wykrycia.
  4. Wymiana towaru na nowy nie oznacza ponownego biegu terminów z tytułu rękojmi.
  5. Realizacja praw z tytułu rękojmi jest niezależna od uprawnień wynikających z gwarancji.
  6. Rękojmia nie dotyczy tzw. sprzedaży konsumenckiej.

V. Postanowienia końcowe

  1. GG Profits Sp. z o.o. nie odpowiada za kompatybilność sprzedawanego towaru z innym sprzętem zakupionym lub posiadanym przez Klienta.
  2. GG Profits Sp. z o.o. nie ma obowiązku dostarczenia Nabywcy zastępczego sprzętu na czas trwania naprawy.

Formularz reklamacyjny

Pobierz formularz reklamacyjny (PDF)

Uwaga! Kopiowanie i publikacja bez zgody autora zabronione.