Regulamin reklamacji

I. Regulamin

1. Niniejszy Regulamin korzystania z rękojmi i gwarancji, zwany dalej „Regulaminem”, określa sposób korzystania przez Klientów GG Profits Sp. z o.o. z uprawnień wynikających z rękojmi i gwarancji.

II. Ogólne warunki zgłaszania produktów do GG Profits Sp. z o.o.

1. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować na adres:

GG Profits Sp. z o.o.
ul. Spacerowa 6/8
95-200 Pabianice

2. Koszty przesyłki do Gwaranta ponosi Klient, zaś koszty przesyłki zwrotnej jest pokrywany przez firmę GG Profits Sp. z o.o.

3. W przypadku przesyłek zawierających więcej niż jeden produkt należy dołączyć spis zawartości przesyłki.

4. Do każdego towaru, który opuszcza Gwaranta, zostanie dołączony raport o wykrytej usterce.

III. Warunki korzystania z gwarancji:

1. GG Profits Sp. z o.o. jest producentem wysokiej jakości części zamiennych dla przemysłu motoryzacyjnego, udzielając gwarancji, opiera się na warunkach sprzedaży i wprowadza dwa sposoby rozpatrywania zgłoszeń reklamacyjnych. Sposób UPROSZCZONY – dla stałych klientów organizacji oraz sposób STANDARDOWY dostępny dla wszystkich odbiorców produktów firmy.
2. Gwarancja obejmuje produkty nowe na okres 24 miesięcy.
3. Gwarancja rozpoczyna się od daty sprzedaży i dotyczy wad fizycznych wynikających z jakości wykonania lub jakości materiału. Gwarancji podlegają jedynie produkty wyprodukowane przez GG Profits. Odpowiedzialność Gwaranta z tytułu gwarancji jest ograniczona do prawa do naprawy lub wymiany produktu lub jego części na wolne od wad.
4. Przedmiotem naprawy lub wymiany będą tylko te produkty, które posiadały wady w momencie ich wyprodukowania i które to wady uzna producent.
5. Utrata uprawnień z gwarancji następuje w przypadku, gdy okaże się, że:
a) część została niewłaściwie zamontowana lub została zamontowana do innej, nieoryginalnej części
b) część była wykorzystywana niezgodnie z przeznaczeniem, instrukcją obsługi i/lub niewłaściwie konserwowana, eksploatowana lub instalowana
c) zastosowano ją jako zamiennik części o innym numerze katalogowym
d) nie stosowano zalecanych przez producenta materiałów eksploatacyjnych
e) awaria urządzenia, w którego skład wchodziła część reklamowana, spowodowała jej niewłaściwe funkcjonowanie lub uszkodzenie
f) część została uszkodzona w wyniku wypadku
g) wada zaobserwowana przez kupującego nie występuje w normalnych warunkach eksploatacji
h) część została poddana samowolnej przeróbce, modyfikacji lub została rozmontowana
6. Rozpoczęcie procedury reklamacyjnej może nastąpić na dwa różne sposoby w zależności od profilu reklamującego:
a) Uproszczony sposób zgłoszenia reklamacyjnego - dotyczy tylko podmiotów znajdujących się w bazie kontrahentów firmy GG Profits za wskazaniem klientów hurtowych. Reklamowana część powinna być dostarczona do siedziby firmy GG Profits Sp. z o.o.. Reklamowane towary zostaną poddane ekspertyzie, podczas której zostanie sporządzony raport wykrytych usterek, a reklamowany towar w każdym wypadku zostanie zastąpiony fabrycznie nowym. Zwrot towaru do reklamującego nastąpi w terminie do 30 dni od momentu otrzymania reklamowanych produktów lub innych indywidualnie ustalonych z klientem sygnałów o zaistniałych problemach z produktami GG Profits, wszystkie koszty obsługi zgłoszeń reklamacyjnych wraz z kosztami wysyłki produktów do klientów ponosi GG Profits
b) Standardowy sposób zgłoszenia reklamacyjnego - dotyczy wszystkich odbiorców produktów firmy GG Profits w tym klientów indywidualnych. Reklamowana część powinna być dostarczona wraz z wypełnionym zgłoszeniem reklamacyjnym (ZGŁOSZENIE DO POBRANIA ZE STRONY). Zgłoszenia nie spełniające tego warunku nie będą rozpatrywane. W zgłoszeniu należy podać dokładne okoliczności powodujące roszczenie z tytułu gwarancji wraz z podaniem danych pojazdu, do którego część została zamontowana. Zgłoszenie powinno być złożone w siedzibie GG Profits razem z reklamowaną częścią, która musi być możliwa do identyfikacji, oraz kopiami dokumentu zakupu. Reklamujący ma prawo do roszczenia zwrotu kosztów dostarczenia uszkodzonych towarów w wysokości nie przekraczającej aktualnie obowiązujących kosztów transportu w firmie GG Profits. Reklamowane towary zostaną poddane ekspertyzie, podczas której zostanie sporządzony raport wykrytych usterek. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie do 14 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru. W przypadku uznania reklamacji, GG Profits wymieni część na wolną od wad, a okres gwarancji zostanie przedłużony o czas, w ciągu, którego uprawniony do gwarancji nie mógł z niej korzystać. W przypadku nie uznania reklamacji lub zgłoszenia bezpodstawnej reklamacji, reklamujący może zostać obciążony kosztami obsługi zgłoszenia, ekspertyzy oraz odesłania reklamowanej części w wysokości nie mniejszej niż 200 zł.

IV. Warunki korzystania z rękojmi:

1. Kupujący, realizując prawa z tytułu rękojmi, winien dokonać zgłoszenia swych roszczeń wobec GG Profits Sp. z o.o., wskazać ich uzasadnienie faktyczne oraz dokonać wyboru żądanego zachowania, które winien spełnić sprzedający. Brak spełnienia określonych żądań kupującego oznacza, iż kupujący może żądać spełnienia innych roszczeń z tytułu rękojmi, które nie były objęte pierwotnym żądaniem.
2. GG Profits Sp. z o.o. jest zwolniona z odpowiedzialności za wady, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
3. Rękojmia za wady fizyczne jest skuteczna przez okres jednego roku od dnia wystawienia faktury zakupu z zastrzeżeniem, iż wada zostanie zgłoszona sprzedawcy nie dalej jak 1 miesiąc od chwili wykrycia tej wady.
4. Wymiana towaru na nowy nie oznacza ponownego biegu terminów z tytułu rękojmi.
5. Realizacja praw z tytułu rękojmi jest niezależna od uprawnień wynikających z gwarancji.
6. Rękojmia nie dotyczy tzw. Sprzedaży konsumenckiej.

V. Postanowienia końcowe:

1. GG Profits Sp. z o.o. nie odpowiada za kompatybilność sprzedawanego towaru z innym zakupionym lub posiadanym przez Klienta sprzętem.
2. GG Profits Sp. z o.o. nie ma obowiązku dostarczenia Nabywcy zastępczego sprzętu na czas trwania naprawy.

Formularz reklamacyjny (pobierz)

Uwaga!
Kopiowanie i publikacja bez zgody autora zabronione!